1. Identifica y describe las necesidades de tus clientes 2. Diseño de la estrategia de Sales Automación 3. Implementación de la estrategia en la herramienta de CRM: sincronización, la optimización y la adaptación de tu estrategia de marketing con la herramienta de venta 4. Formación de tus empleados: familiarización con la terminología propia de la herramienta de CRM: pipeline, timeline, forms, funnel de ventas, SQL, MQL, remarketing o retargeting, landing page, etc. 5. Optimización permanente basada en informes objetivos

1. Capacidad de centralizar todas las interacciones entre su empresa y sus clientes. 2. Maximizar el conocimiento de sus clientes y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. 3. Gestionar las campañas de captación de clientes y de fidelización. 4. Analizar, hacer el seguimiento y optimizar cada proceso para mejorar el uso del CRM.