E-learning: Cómo conocer y segmentar tus clientes
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martes 01 de septiembre 2026 al miércoles 30 de septiembre 2026
Descripción del servicio Emprendedores y empresarios necesitan tener claridad sobre como su producto o servicio soluciona un problema o satisface la necesidad de los clientes, por lo que es imprescindible conocerlos a fondo, aprendiendo a diferenciarlos y organizarlos en categorías específicas, basadas en las características de su comportamiento como clientes, información que extraen de sus interacciones con la empresa.
Contenido servicio
1. Cómo analizar la base de datos de clientes e identificar el valor que aportan a la empresa
2. Estrategias y herramientas de segmentación de clientes
3. Definir la estrategia de segmentación adecuada
4. Aspectos centrales de la investigación de mercados enfocada a estudiar cada uno de los segmentos identificados
5. Aspectos claves de una estrategia de marketing enfocada en cada segmento de clientes
Objetivo Servicio
1. Reconocer las diferentes necesidades, características y comportamientos de los clientes, de forma que se puedan dividir en grupos más pequeños para darles un tratamiento diferenciado.
2. Conocer los aspectos claves que se deben investigar para conocer mejor cada segmento de clientes.
3. Conocer aspectos claves de las estrategias de marketing diferenciadas de acuerdo al segmento del cliente
Metodología
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Público Objetivo
TODOS
Mecanismo Cápsula de conocimiento
Sede
SEDE EVENTO VIRTUAL
Modalidad de prestación
Virtual Autogestionado