E-learning: Calidad del servicio: una mirada al interior de su empresa
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martes 01 de septiembre 2026 al miércoles 30 de septiembre 2026
Descripción del servicio Al finalizar el taller, los emprendedores y empresarios estarán en capacidad de aplicar los conceptos de cultura empresarial, producción del servicio (servucción), mercadeo interno (endomarketing) y trazabilidad aplicados en la construcción de la calidad del servicio.
Contenido servicio
1. La calidad del servicio partiendo de la cultura interna.
2 Qué es servucción o la construcción del servicio.
3 La trazabilidad como la herramienta de la servucción.
4 El endomarketing y su importancia en la generación de cultura interna.
Objetivo Servicio
Aplicar los conceptos de cultura empresarial, producción del servicio (servucción), mercadeo interno (endomarketing) y trazabilidad aplicados en la construcción de la calidad del servicio.
Metodología
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Público Objetivo
TODOS
Mecanismo Taller
Sede
SEDE EVENTO VIRTUAL
Modalidad de prestación
Virtual Autogestionado